骑手关怀与保障再添新举措。5月16日，饿了么蜂鸟即配生态合规大会暨“安全万里行”活动上，饿了么宣布推出“安心计划”，全面强化蓝骑士福利关怀与权益保障。

　　当前，饿了么正持续推进超时免罚试点，完善迭代骑手休息举措，联合各方全面加强骑手福利关怀。接下来，在相关主管部门统一指导下，2022年7月开始试点的“新职伤”(新就业形态人员职业伤害保障)覆盖省市也将从7个增加到17个，加快推进骑手全方位权益保障。

(图说：饿了么推出“安心计划”，全面强化蓝骑士福利关怀与权益保障。)

　　据饿了么蜂鸟即配副总裁胡珺介绍，新宣布的“安心计划”面向所有蓝骑士，包括一揽子福利、AI智能支持和权益保障举措，做好有情有义的关怀和可信可靠的保障。

　　“衣食住行学”全面强化关怀

　　强化骑手关怀，“e点爱”公益项目再次落地。当天，杭州市市场监督管理局联合蓝骑士基金、中国职工发展基金会举行公益捐赠仪式，杭州市市监局宣布捐赠50万元物资，用于骑手日常关怀与“安全万里行”激励。

(图说：“e点爱”公益项目为蓝骑士“衣食住行学”添砖加瓦。)

　　这批物资将免费提供给外卖骑手及其家属，为蓝骑士工作生活添砖加瓦。据了解，捐赠物资包括生活物资、儿童用具、家用电器、各类服饰等。这是继去年8月捐赠80万元物资后，杭州市市监局再次参与“e点爱”公益。

　　围绕“衣食住行学”，饿了么正联合多方加大投入，全面加强蓝骑士关怀。其中，“骑士餐”在政府支持、平台投入、爱心商家和生态伙伴参与等合力下，已为骑手提供近1亿元补贴；对于骑手的住宿需求，在北京上海等地推出的“骑士公寓”，每月最低400元可拎包入住。

　　在AI驱动下，饿了么智慧物流持续升级，推出行业首个骑手AI助手“小饿”，做好骑手配送全程支持外，饿了么还加快物流AI应用产品的推出和迭代速度，为智能耳机、智能头盔等装备提供补贴，提升效率和体验。尤其，智能头盔还能进行碰撞识别检测，可一键呼叫紧急联系人，让骑手跑单更省心、更安全、更多保障。

　　多元化举措全力推进保障

　　一直以来，饿了么积极响应新就业形态政策指引，持续提升骑手群体权益，全力推进外卖骑手社会保障。

　　从7个增加到17个，“新职伤”覆盖省份今年将扩围。在人社部门统一指导下，2022年7月起，饿了么首批在全国7省份(北京、上海、江苏、广东、海南、重庆、四川)全量足额为骑手缴纳新职伤保费，今年，将进一步覆盖17个省份(新增广西、山东、浙江、福建、湖北、辽宁、宁夏、安徽、天津、河北)全部蓝骑士，实现每单必保，每人必保。

(图说：推进超时免罚，“新职伤”将扩至17省份……饿了么持续强化骑手关怀保障。)

　　早前，饿了么宣布逐步取消超时扣罚，目前全面落地超时5分钟内免罚、进行合理事由下的免罚举措基础上，饿了么正在数个城市试点“服务分”正向激励牵引机制代替扣罚，通过激励分层、减罚免罚等举措，建立“多劳多得，优劳优得”的正向激励，避免“以罚代管”，平衡骑手配送时效与用户服务体验。

　　在持续强化社保权益、进行免罚试点等举措之外，饿了么正让算法成为骑手建设美好生活的办法，积极推动算法向上向善、平台规则透明化，系列举措包括推出算法九项举措，推出“骑手权益月恳谈会”创新机制，成立即时配送算法专家委员会，诚恳听取骑手对于算法优化的建议，建立更广泛多元的算法沟通机制。

　　“线上+线下”全心护航安全

　　围绕骑手安全保障，外卖配送“护航”行动也来了。当天，在浙江省市场监管局、杭州市市场监管局、浙江省公安厅交通管理局、杭州市公安局交通警察支队全力支持下，“护航”行动将构建骑手安全与城市治理的双向守护屏障。

　　据介绍，“护航”行动以数字化能力锚定安全风险，通过警企共建、分层激励、算法向善，正向牵引骑手安全出行、安心配送，进一步提升数字化安全能力。数据显示，自2月在浙江省试点以来，骑手违章率与事故率大幅下降。

　　当天的活动上，饿了么还举行“安全万里行”年度表彰与新一年度启动仪式，安全万里行优秀骑士、优秀安全员、优秀物流商获表彰。其中，武汉街头使用AED救人的蓝骑士张宝剑获聘“安全万里行”安全宣传大使。

　　饿了么已在多地开展应急救护培训，尤其是AED专项培训，培训万名急救“社区侠”，让蓝骑士解锁包扎止血、心肺复苏等“救命”技能和突发事件应急能力，为社会应急贡献一份力量。

　　过去一年，通过线上线下并行方式，饿了么为蓝骑士进行超过1200万人次安全培训与教育，联动应急、公安、消防、市监局、工会等部门举办了安全讲座780多场、消防实操演练150多场，覆盖28个省份76个城市。饿了么还落实1800多个云端一体消防布控，铺设2400多个血压监测设备，逐步建立起安全防护生态体系。